| 上海美的空调维修相关负责人介绍，从1999年开始导入六西格玛管理的理念到2005年正式引入六西格玛管理模式，美的空调搭建了完善的六个西格玛品质控制系统，培养了大批专业化人才，与日本东芝、美国IR公司共建品质检测实验室群，建立空调博士后工作站，吸纳了中、日、韩等国60多博士，200多名制冷技术专家。
由中国质量协会、卓越国际质量科学研究院、全国六西格玛管理推进工作委员会主办的“2009年度全国质量技术奖励大会暨第七届全国六西格玛大会”在深圳市开幕。
会议对2009年度中国质量协会质量技术奖获奖项目等进行了表彰，美的空调提交的3个六西格玛项目从全国332个候选项目中脱颖而出，均被评为“2009年度中国质量协会质量技术奖优秀六西格玛项目”，同时，获得了由中国质量协会颁发的2009年度《全国六西格玛管理推进先进企业》大奖，在七个获奖单位中美的空调是唯一获此殊荣的家电品牌，进一步验证了美的空调追求品质完美的精益制造的精髓。
据不完全统计，自引入六西格玛管理模式以来，美的空调共开展的六西格玛黑带项目超过80个，六西格玛绿带项目超过400个，所创造的财务收益超过5个亿，并连续三次囊括《国际精益六西格玛项目大奖》和《国际精益六西格玛领袖大奖》，还获得中国质量协会颁发的《质量技术奖优秀六西格玛项目》大奖等多项殊荣。
“没有金刚钻，不揽瓷器活”，该负责人表示，在六西格玛品质控制系统的严格把控下，品质改善取得了显著的效果，使市场维修率下降了超过60%，客户满意度提升5%，客户的口碑越来越好，尤其是海外客户对美的开展六西格玛后的产品品质很有信心。
正是基于六西格玛品质空调系统的严格把关，美的空调在行业内率先推出“品质见证月”、“无条件退换月”、“买放心变频，选诚信品牌”、“变频空调十年整机包修”、“全直流变频空调两年包换”等一系列品质承诺。 |
